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大道动态：物业护送摔倒老人平安回家
2026-06-02
5月31日上午10点20分左右，新乐花园业主前往物业服务中心，反映有位老人在小区中心广场摔倒，客服立即联合保安赶往出事地点，并将老人扶起。
待老人情绪平复后，客服耐心询问其居住信息与身体情况，经沟通得知老人为2栋甲单元3301室业主。工作人员一边轻声安抚、确认老人有无磕碰受伤、头晕不适等情况，一边拨通老人家属电话。经检查，老人意识清晰，仅表皮轻微擦伤，系散步不慎摔倒，并无大碍。
考虑到老人年事已高、独自行动不便，为保障返程安全，工作人员全程贴身搀扶陪护，一路护送老人平安抵达住所，亲手将老人交由其儿子照料。工作人员还贴心叮嘱家属，老人外出散步尽量陪同看护，谨防意外再次发生。老人家属对客服和保安师傅及时、热心的帮助连连道谢，称赞物业工作人员认真负责、暖心贴心。
一次平凡的举手之劳，是物业日常服务的真实缩影。今后新乐花园物业服务中心将继续立足本职，踏踏实实做好日常便民服务，从小事做起守护业主居家安全，用心营造和睦安心的居住环境。
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