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大道动态： “宿”话心声共筑美好

2026-01-07

2025年12月26日上午，常州机电溧阳基地学工处领导与大道物业共同召开学生公寓安全与关怀机制专题研讨会。会议聚焦突发事件应对与学生关爱服务，通过复盘典型案例、梳理协作流程，进一步强化预防预警与应急处置能力，共同筑牢学生公寓安全防线，提升人文关怀温度。

会上，首先由各公寓站长分别简述本年度所发生的几起比较典型的突发事件，以及优化处理的一些案例。学工处王处长听完后对我们各楼栋管理员对于突发事件处理的应急能力表示了认可。随后学工处领导贾主任解说了几项类型的案例：

1、财产损失类事件：

某宿舍发生物品丢失情况后，公寓管理员第一时间赶到现场了解详情，并稳妥做好情绪安抚与现场协调。管理员严肃申明盗窃行为须承担法律责任，如涉及金额较大、情节严重，可能依法追究刑事责任。随后，宿管员引导丢失物品的同学前往物业办公室进一步沟通。事后，同学返回宿舍时发现失物已原处归还。管理员凭借冷静处置既阻止了事件恶化，也守护了当事学生的未来。

2、身体状况类事件：

某宿舍同学身体突发不适，管理员在查房时察觉其出现中风征兆，随即启动应急响应：一方面迅速联系学工处值班老师，另一方面第一时间拨打急救电话，并说明情况的紧急性，协助判断送医优先级。整个过程信息传递准确、响应迅速，最终使学生得以及时送医，有效避免了一起安全风险，守护了学生的生命安全。

随后，贾主任指出我们要根据不同季节特点动态调整工作重点。冬季专注消防安全，通过物业与学工处联合开展违规电器抽查，并将真实案例转化为安全教育素材；春季侧重疾病预防，夏季则重点关注风险行为防范。我们已建立一支由宿舍长、层长、楼长等学生骨干组成的“安全疏散引导员”队伍，定期开展培训，并将其正式纳入校园应急疏散预案体系，提升整体应急响应能力。与此同时，我们注重在日常服务中融入人文关怀。宿管员通过日常查房、主动交流，细致观察学生行为与情绪状态。一旦发现异常情况（如长期独处、情绪持续低落等），将以关爱方式询问了解，并及时将客观信息反馈至学工处。

王处长强调，物业是避免危机事件发生的“前沿观察哨”。今后物业一线员工（尤其是宿管员）多了解基础的心理健康知识及沟通技巧，进一步提升校园安全体系。多交流、多学习、多分享，了解基本常识与急救措施。建立“阳光关爱”隐秘上报与对接流程，保护学生隐私，体现管理温度。

会议以“安全是底线，关爱是温度”为共识，推动安全管理与日常关怀相融合，构建物业与学工系统协同共育的关爱网络。双方将共同落实以下举措：强化物业员工的“非执法性”观察与报告角色，学工系统予以充分信任和专业跟进，形成“眼中有学生、事事有回响”的主动关怀网络。对伤病、残疾、经济困难等学生，在住宿安排、日常服务上提供便利，信息互通，协同关怀。共同开展消防演练、安全知识竞赛、急救技能培训等活动，提升学生自救互救能力。设立线上线下的“公寓安全与服务质量”反馈平台，学工处协助收集整理学生意见，物业定期回应改进。每月组织学工辅导员与物业管理员联合走访学生宿舍，既检查安全隐患，也听取学生心声，展现协同育人形象。

学生公寓是学生学习、生活的重要场所，其安全与和谐关乎每一位学生的成长。学工处与物业管理处目标一致、责任共担。通过本次深入交流，双方进一步凝聚了“以学生为中心”的工作共识，未来将继续深化协作，优化流程，既筑牢安全防控的“硬防线”，也织密充满关爱的“软网络”，携手为学生营造一个安全、整洁、温馨、有序的家园环境。